Strategische tools en opleidingen voor Interafval
Interafval is het samenwerkingsverband van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG), alle Vlaamse afvalintercommunales en andere lokale besturen die instaan voor lokaal afvalbeleid.
Hun doel? Vlaamse steden, gemeenten en afvalintercommunales te ondersteunen in hun rol als regisseurs van het lokale afval- en materialenbeleid. Ze streven ernaar om via overleg, kennisdeling en belangenbehartiging een efficiënt, duurzaam en betaalbaar systeem van afvalpreventie, inzameling, hergebruik en recyclage te realiseren.
Hun uitdaging? De Vlaamse afvalintercommunales en lokale besturen voorzien van de juiste handvatten en communicatietools om de Vlaming te inspireren tot beter afvalbeheer en -sortering.
We ontwikkelden in co-creatie Interafval en meer dan 50 communicatieprofessionals een reeks praktische communicatietools en opleidingen. Gebaseerd op drie uitvoerige onderzoeken werd er een holistische aanpak uitgewerkt, waarbij gedragsverandering centraal staat. Samen met partner agency Knight Moves interviewden we medewerkers van afvalintercommunales en lokale besturen om één duidelijk vraagstuk te formuleren:
“Hoe ontwikkelen we eenvoudig implementeerbare tools waarmee afvalmedewerkers de juiste doelgroepen kunnen identificeren, bereiken en aanzetten tot actie?”
Na intensieve ideation workshops met ruim 40 deelnemers, ontstonden vijf praktische tools, waarvan Vlaamse afvalintercommunales en lokale besturen aangaven dat deze hen het meest zouden ondersteunen in hun communicatie naar de burger:
- Doelgroepen- en kanalengids: richtlijnen om specifieke doelgroepen via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te bereiken.
- Doelgroepen-one-pager: beknopte profielen van de belangrijkste eigenschappen en gedragingen van elke doelgroep, inclusief de meest effectieve kanalen.
- Focusgroep-handleiding: een stap-voor-stap gids voor lokale besturen om zelf focusgroepen te organiseren en zo de noden van de gemeenschap beter in kaart te brengen.
- KPI- en benchmarkgids: een praktische leidraad voor het opstellen van meetbare doelen en benchmarks, zodat communicatie-inspanningen doelgericht geëvalueerd kunnen worden.
- Mediatheek: een online platform (Sharepoint) waar tools, initiatieven en campagnes gedeeld worden tussen afvalintercommunales en lokale besturen, wat samenwerking en kennisdeling stimuleert.
Interafval en de afvalintercommunales werken nu zelfstandig met de tools, waarbij ze gebruikmaken van de uitgebreide gidsen, templates en benchmarks die Fluo heeft ontwikkeld. De samenwerking stopt hier niet: we blijven beschikbaar voor aanvullende ondersteuning, bijscholing en verdere optimalisatie om de tools en strategie continu te versterken. Samen bouwen we aan een duurzamer afvalbeleid, met blijvende impact op de communicatie naar en gedragsverandering bij de Vlaamse burger.
opleidingen met
60+ deelnemers
heldere &
werkbare tools
medewerkers van Interafval,
Vlaamse intercommunales &
lokale besturen betrokken
Communicatiestrategie
Om effectief te communiceren, is een doordachte strategie cruciaal. Voor VVSG lag de nood niet enkel bij betere communicatie, maar de organisatie beoogde ook een gedragsverandering in hun doelgroep.
Fluo’s expertise in co-creatie en gedragsverandering leidde tot een op maat gemaakte reeks communicatietools die direct aansluiten bij de behoeften van Interafval en haar partners. Door de tools samen met de gebruikers te ontwikkelen en te testen, garandeerden we dat deze bruikbaar en relevant zijn voor de dagelijkse praktijk van afvalmedewerkers. De tools ondersteunen hen niet alleen in communicatie, maar spelen ook een sleutelrol in de gedragsverandering die Interafval wil realiseren.
Benieuwd hoe Fluo jouw organisatie kan helpen met het ontwikkelen van effectieve communicatietools en het teweegbrengen van gedragsverandering? Neem contact met ons op via hallo@fluo.be. ⚒️